Руководство по эксплуатации на продукцию
- Работаем во всех регионах России
- Квалифицированные эксперты с многолетним опытом
- Рутинную работу с документами берем на себя
Зачем и кому необходим документ?
Документ сопровождает единицу продукции после ее реализации, является главной составляющей стандартизированной документации, ориентирован на рядового потребителя и содержит правила эксплуатации, хранения, транспортировки, технического обслуживания, осуществления ремонта, а также технические характеристики и способы утилизации конкретного устройства. РЭ чаще прилагается к технически сложным товарам, таким как:
- приборы и техника бытового назначения;
- механический и электрический инструментарий, а также устройства для ручного применения;
- изделия электроники;
- игрушки технически сложной конструкции, сооружения или устройства для развлечений, спортивные секции, бассейны;
- велосипеды, самокаты, коляски и многое другое.
В отличие от сертификатов и деклараций РЭ не удостоверяет соответствие, не является гарантом качества, а устанавливает значения, правила и нормы для безопасного использования устройства.
В процессе разработки документа важно полно и понятно для пользователей изложить информацию об изделии. От этого во многом зависит срок его службы, эффективность и коммерческая успешность производителя. К созданию РЭ необходимо отнестись со всей ответственностью, поскольку это сложный многоэтапный процесс, требующий знания законодательных требований в этой области.
Требования к созданию руководства по эксплуатации
Разработка инструкций и руководств по эксплуатации осуществляется на основе стандартов ЕДСК:
- ТР ТС 010 – установил требования к безопасности машин и оборудования;
- ТР ТС 016 – содержит нормы, регулирующие безопасность аппаратов, работающих на газообразном топливе;
- ГОСТ 2.601-2019 − закрепил виды, комплектность и общие требования к созданию эксплуатационной документации;
- ГОСТ 2.610-2019 – освещает правила выполнения эксплуатационных документов.
Если речь идет о продукции узконаправленного стандарта, например, арматуры или насосов, РЭ создается с учетом правил промышленной безопасности производственных объектов. Дополнительные требования также могут содержаться в Технических условиях.
Документ допустимо оформлять на бумажном носителе и в виде электронного интерактивного тех. руководства. Можно добавлять таблицы, чертежи, изображающие определенную систему и иные графические изображения. По требованиям ТР ТС в документ в обязательном порядке вносятся данные о назначенных показателях: предельно-допустимые величины мощности работы, список возможных поломок и пр.
Кто должен быть разработчиком?
Создать названую инструкцию на свой товар можно и в инициативном порядке. Желание реализовать такое решение вполне оправдано ведь от корректности эксплуатации изделия зависит спрос на него, а также имидж предприятия. По этой причине предприниматели разрабатывают РЭ даже в комплексе с несложными, с технической точки зрения, изделиями. Главное, подобное руководство определяет, что считать справедливой претензией пользователя, а что не будет являться таковой. Например, нарушение правил монтажа и корректного пользования, прописанных в инструкции, чаще всего освобождает производителя от ответственности за сломанный прибор.
Производитель или импортер может заняться разработкой документа самостоятельно или привлечь квалифицированного специалиста. Во избежание ошибок и неточностей при создании документа, рекомендуется делегировать составление тех.документации специалистам сторонних организаций, имеющих аккредитацию и достаточный опыт для выполнения таких работ. Как показывает практика, такое решение будет экономически выгодным для предприятия.
Требования к оформлению
Независимо от типа агрегата, для которого производится разработка документа, все наиболее значимые сведения о нем в обязательном порядке должны быть отражены в РЭ. Перечень основных разделов:
- вводная часть;
- технические параметры изделия;
- детальное описание составных частей и элементов;
- назначение, область применения;
- способы эксплуатации в соответствии с назначением;
- указания по сервисному обслуживанию;
- возможные поломки и способы ремонта;
- правила хранения и перевозки;
- способы утилизации;
- гарантийные обязательства;
- меры предосторожности;
- иные дополнительные данные.
Без руководства по эксплуатации невозможно пройти процедуру сертификации/декларирования продукции и беспрепятственно выпустить ее в обращение. Потребность создания документа возникает даже у предприятий, не занимающихся изготовлением продукции, деятельность которых направлена на импортно-экспортные операции, перевозку, реализацию
Разделы РЭ можно формировать как на отдельное изделие, так и на группу однотипных моделей. По желанию изготовителя в структуру документа могут быть добавлены дополнительные разделы, например, словарь использованных в руководстве узкоспециализированных терминов, что дает возможность потребителю лучше воспринимать информацию в инструкции и, соответственно, формировать положительный отзыв о продукции.
Документ не требует регистрации, за исключением узконаправленных устройств и изделий медицинского назначения.
